Kommunikationsverhalten am Telefon

Von Annehmen bis Verbinden – telefonieren ist eine besondere Form der Kommunikation.Wenn Mimik und Gestik wegfallen, spielen Stimme und Sprechverhalten eine größere Rolle.

Unser Workshop gibt Ihnen Grundregeln und Tipps an die Hand, um erfolgreich im Beruf zu telefonieren.

Angefangen von den Grundlagen der Kommunikation, über Rhetorik in der Telefonkommunikation bis hin zum richtigen Verfassen von Telefon-Notizen, erleben Sie ein Online-Workshop rund um eines der meistgenutzten Kommunikationsmittel.

Kontakt

Ihre Vorteile bei Buchung unserer Kurse

Wir bieten Ihnen praxisorientierte Lerninhalte, die Sie in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen können.

Unser Workshop ist interaktiv aufgebaut und ermöglicht es Ihnen, das Gelernte direkt praktisch anzuwenden und zu verinnerlichen.

Wir gehen gern auf Ihre individuellen Fragen ein. Der Workshop ist sehr praxisnah und beinhaltet viele interaktive Komponenten.

Zielgruppen

Lerninhalte

  • Migrantinnen und Migranten
  • Kaufleute für Bürokommunikation
  • Kaufleute für Büroorganisation
  • Kaufleute für Büromanagement
  • Bürokräfte
  • Verwaltungskräfte
  • Alle, die im Rahmen ihrer Tätigkeit telefonieren
  • Alle, die Interesse am Thema haben
  • Sender und Empfänger: Grundlagen der Kommunikation
  • Man kann nicht nicht kommunizieren: nonverbale Kommunikation am Telefon
  • Vorbereitung ist alles: Überlegungen vor einem Anruf
  • Der erste Eindruck zählt: eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen
  • Auf gar keinen Fall: „verbotene“ Wörter und Floskeln am Telefon
  • Auf den Punkt gebracht: Telefon-Notizen einfach und verständlich verfassen

Sie wünschen ein individuelles Angebot?

Kontaktieren Sie uns jetzt unverbindlich!

Die Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Kurs

Fördermöglichkeiten

Sie interessieren sich für Fördermöglichkeiten für die Weiterbildung Ihres Personals, um Ihre Mitarbeiter möglichst kostensparend zu qualifizieren? Mit Ihrer Anfrage prüfen wir diese Möglichkeit und suchen eine für Sie günstige Lösung.

Dauer

6 Unterrichtseinheiten á 45 Minuten

Kosten

Mit Ihrer Anfrage erhalten Sie ein individuelles auf Ihre Erfordernisse angepasstes Angebot.

Abschluss

Am Ende des Workshops erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung, die die Inhalte des Seminars auflistet.

Lernbüros statt Online von zu Hause lernen?

Wir haben Lernbüros an den folgenden Standorten: Mühlhausen, Eisenach, Jena, Gera, Saalfeld, Erfurt, Meiningen, Suhl.

Noch Fragen?

Unsere Kurse, Angebote und Trainings haben einen hohen praktischen Anteil und können gezielt auf Ihre Bedarfe und Wünsche angepasst werden.

Sie haben Fragen oder Wünsche? Wir beraten Sie gern und unterstützen Sie bei technischen Fragen und Problemen. Gern stellen wir Ihnen einen Lernprozessbegleiter zur Verfügung.

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